PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR GARANTIJA
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu, todėl taikome 30 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą ją grąžinti.
1. Grąžinimo sąlygos
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti:
Tokios pat būklės, kokios ją gavote (nenaudota, nesubraižyta).
Originalioje, nepažeistoje pakuotėje (su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis).
Turite pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo numerį).
2. Kaip inicijuoti grąžinimą?
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@orohaus.lt
Jei grąžinimas patvirtinamas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą.
Prekės, atsiųstos mums be išankstinio pranešimo ir patvirtinimo, nebus priimamos.
Svarbu: Jei prekė grąžinama ne dėl broko (pvz., tiesiog persigalvojote), grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.
Grąžinimo adresas:
Prieš grąžindami prekes, susisiekite su mumis. Mes nurodysime tikslų grąžinimo adresą jūsų konkrečiai prekei.
3. Išimtys ir negrąžinamos prekės
Tam tikrų prekių grąžinti negalima:
Prekių, pagamintų pagal specialų užsakymą (pvz., nestandartinių matmenų ortakiai, dažytos grotelės ar specifinės konfigūracijos įrenginiai).
Išpakuotų filtrų (dėl higienos ir eksploatacinių savybių praradimo).
Pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų.
4. Pažeidimai ir brokas
Gavę siuntą, nedelsdami ją apžiūrėkite. Jei prekė turi defektų, yra pažeista transportavimo metu arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis per 48 val. el. paštu info@orohaus.lt (pridėkite nuotraukas), kad galėtume išspręsti situaciją – tokiu atveju pakeitimo ar grąžinimo išlaidas padengsime mes.
5. Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę Jūsų grąžinamą prekę, informuosime Jus apie grąžinimo patvirtinimą.
Patvirtinus, pinigai bus automatiškai grąžinti į Jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui apdoroti pavedimą taip pat gali prireikti kelių dienų.
Jei turite klausimų, visada galite kreiptis: info@orohaus.lt